想いを力に

株式会社プレミアバンク最高品質責任者(CQO)の梶谷光です。2017年10月25日(水)に開催された第六回真志会に参加致しました。「真志会」の趣旨の一つに「人材育成」という目的があります。私も今回初めて真志会に参加致しました。管理部として社内を中心に活動している私ですが、顧客サービス部の一員としても活動しております。

今回の真志会の印象としては「参加されたお客様同士が意気投合し、自由に意見交換が出来た場であった」と私は考えます。参加して頂いているお客様に共通している事は、仕事や趣味でとても充実した日々を過ごされている事です。お住まいが近くの方も多く、地域のお話や皆様の過去の体験談、株式会社プレミアバンクに思う事等、直接お客様から数多くのお話を伺う事ができる、それこそが真志会の本懐です。

お客様一人一人から頂いたお声を反映し「より良い会社に」「より品質の高い顧客サービスができる会社」に成長していく為の素晴らしい会になったと実感しております。真志会では終始盛り上がりつつも和やかな雰囲気で、まるで全員が家族のように沢山のお話をする事が出来ました!

株式会社プレミアバンクのお客様はとてもパワフルで、優しさも兼ね添えており、素晴らしい皆様へ「信頼感」「安心感」を伝える事ができるように、全社的に日々「改善」を繰り返しながら成長しております。成長したプレミアバンクで他の会社にはない「顧客満足」「より良い品質の顧客サービス」を提供し、そこからまたアドバイスを頂き、今のお客様との良いご縁を頂いているのだなと実感した真志会になりました。

お客様の「想い」は私達の原動力になります。その想いを力に変えて「顧客サービス品質向上」に努めて参ります。真志会を通じてお客様からの評価やお声を直接伺う事が出来ましたので、次の真志会では成長した点を皆様に評価して頂けるよう、誠心誠意頑張ります。更なるプレミアバンクの成長にご期待下さい。

株式会社プレミアバンク最高品質責任者(CQO)梶谷 光

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梶谷光

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フレッシュな雰囲気あふれる若きエース。どんな仕事でもスマートにこなす頼りになる逸材。守備範囲の広いマルチプレーヤーとして活躍中。
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